1. Introduction
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Keora.re, exploité par Romane Baum / 911 899 326, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs lors de la navigation et de l’utilisation du site internet.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Romane Baum
Adresse : 1 rue Marguerin, 75014 Paris, France
E-mail : hello@frutiga.com
3. Données collectées
Lors de votre utilisation du site Keora.re, les informations suivantes peuvent être collectées :
- Données d’identification : prénom, nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail.
- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée par des prestataires tiers — le site ne conserve aucune donnée bancaire).
- Données de navigation (adresse IP, pages visitées, cookies).
- Historique de commandes.
4. Finalités de la collecte
Les données recueillies sont utilisées exclusivement pour :
- Le traitement et l’expédition des commandes clients.
- La gestion de la relation client (service après-vente, retours, réclamations).
- L’envoi d’offres promotionnelles ou de newsletters (uniquement avec votre consentement).
- L’amélioration de l’expérience utilisateur et la mesure de la fréquentation du site.
5. Durée de conservation des données
- Les données clients sont conservées pendant la durée légale requise à des fins comptables, soit 10 ans.
- Les données à des fins marketing (emails, cookies) sont conservées pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact.
- Au-delà de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
6. Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être transmises uniquement à :
- Nos partenaires fournisseurs pour le traitement des commandes.
- Les transporteurs pour la livraison des produits.
- Nos prestataires techniques (solutions de paiement, hébergement, outils d’analyse).
7. Droits des utilisateurs
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
- Droit à la portabilité de vos données.
- Droit d’opposition ou de retrait de votre consentement (par exemple, pour les newsletters).
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter : hello@keora.re
8. Cookies
Le site Keora.re utilise des cookies afin de :
- Assurer le bon fonctionnement du site (panier, session, commandes).
- Mesurer l’audience et réaliser des analyses statistiques (Google Analytics, Meta Pixel, etc.).
- Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur.
Lors de votre première visite, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos préférences via la bannière de consentement conforme au RGPD.
9. Sécurité des données
Keora.re met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles :
- Connexions sécurisées en HTTPS,
- Prestataires de confiance conformes au RGPD,
- Mots de passe et données sensibles chiffrés.
10. Contact
Pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
📧 hello@frutiga.com